Termos de compra

A loja Moldarte 3D é operada por ETERNAQR LTDA, inscrita no CNPJ sob o número 43.039.546/0001-69, estabelecida em Guarapuava/PR.

Contato: (42) 99125-0274 (WhatsApp) ou moldarte3d@gmail.com. Atendemos de segunda a sexta, das 9h às 18h, e sábado das 9h às 13h.

Peças produzidas por impressão 3D, fabricadas sob demanda. Salvo indicação em contrário, cada peça só começa a ser produzida depois da confirmação do pedido — não trabalhamos com estoque parado.

As fotos são ilustrativas. Impressão 3D deixa linhas de camada visíveis, e pode haver pequena variação de tom entre lotes de filamento. Isso é característica do processo, não defeito.

• Os preços aparecem em reais, já com impostos, e não incluem o frete.
• Peças com desconto por quantidade têm a tabela exibida na própria página do produto.
• O preço que vale é o que estiver publicado no momento em que você finaliza o pedido.
• Erro evidente de digitação em preço não obriga a venda: nesse caso avisamos e cancelamos o pedido sem custo para você.

Ao finalizar o pedido, as peças ficam reservadas para você por 24 horas. Se o pagamento não for confirmado nesse prazo, a reserva cai e as peças voltam para a loja — sem nenhuma cobrança.

Enquanto o pagamento online não estiver disponível no site, o acerto é combinado por WhatsApp depois do pedido. Nada é cobrado automaticamente.

Cada peça tem seu prazo de produção informado na página do produto, em dias úteis. Ele começa a contar depois da confirmação do pagamento — e, em peças personalizadas, depois da sua aprovação da prévia.

O prazo de entrega é o de produção mais o tempo do transporte, que varia conforme a região. Enviamos para todo o Brasil com código de rastreio.

Atrasos do transportador fogem ao nosso controle, mas a responsabilidade de acompanhar e resolver é nossa: se sumir, refazemos ou devolvemos o valor.

Peças feitas sob medida — com nome, logo, arquivo enviado por você ou modelagem exclusiva — seguem regras próprias:

• Mandamos uma prévia para aprovação antes de imprimir, sempre que houver modelagem envolvida.
• Depois de aprovada a prévia e iniciada a produção, o cancelamento pode não ser possível, porque a peça não pode ser revendida a outra pessoa.
• Você é responsável por ter o direito de usar o que enviar. Não produzimos peças que violem marca, direito autoral ou que representem conteúdo ilegal.

Compra feita pela internet dá a você 7 dias corridos, contados do recebimento, para desistir sem precisar justificar — é o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Nesse caso devolvemos tudo que você pagou, inclusive o frete. Para exercer, basta avisar pelo WhatsApp ou e-mail dentro do prazo. Veja como funciona na política de trocas e devoluções.

Podemos cancelar um pedido, devolvendo integralmente o que foi pago, quando: a peça se mostrar inviável de produzir, houver erro evidente de preço, os dados de entrega estiverem incorretos e não conseguirmos contato, ou o pedido tiver indício de fraude.

Usamos seus dados apenas para processar o pedido, emitir documento fiscal e entregar. O detalhamento está na política de privacidade.

Aplica-se a lei brasileira. Consumidor pode processar no foro do seu próprio domicílio, conforme o Código de Defesa do Consumidor.