Dúvidas
O que mais perguntam
Prazo, material, frete e trocas. Se sua dúvida não estiver aqui, é só chamar.
Quanto tempo leva para ficar pronto?
Cada peça é impressa depois que você compra — não fica pronta na prateleira. O prazo de produção aparece na página de cada produto e costuma ficar entre 3 e 7 dias úteis, mais o tempo dos Correios. Peças grandes ou com pintura à mão levam mais.
De que material são feitas as peças?
PLA e PETG. O PLA tem o melhor acabamento e a maior variedade de cores, e é o que usamos em decoração e colecionável. O PETG aguenta impacto, sol e umidade, e é o que vai em peça funcional ou que fica na área externa. Não trabalhamos com resina, ABS ou nylon.
Posso mandar meu próprio arquivo?
Pode. Mande o STL, OBJ, 3MF ou STEP na página de orçamento e a gente responde com preço e prazo. Se você não tem o arquivo, também modelamos — basta descrever a peça ou mandar fotos com uma régua ao lado para a gente entender o tamanho.
Quanto custa o frete?
O valor depende da região e aparece no checkout assim que você informa o CEP. Acima de R$ 299,00 o frete sai grátis no Sul e Sudeste; nas outras regiões o valor mínimo é um pouco maior, e também aparece na hora.
Como acompanho meu pedido?
Na página Acompanhar pedido, com o número do pedido e o e-mail da compra. Não precisa criar conta. Assim que despacharmos, o código de rastreio dos Correios aparece lá e também chega no seu e-mail.
Posso escolher a cor?
Quando a peça tem opções de cor, elas aparecem na página do produto. Se você quer uma cor específica que não está listada, escreva no campo de observações do pedido ou chame no WhatsApp antes de comprar — quase sempre dá para fazer.
Dá para pedir uma pose ou um detalhe diferente?
Dá, e é melhor avisar antes da produção começar. Use o campo de observações no checkout para contar o que você quer — uma pose específica, um nome na base, um encaixe diferente. Depois de impressa não há como mudar.
Como pago?
Pix, boleto ou cartão de crédito, na página de pagamento do Asaas. Os dados do cartão não passam pelo nosso site em momento nenhum. Suas peças ficam reservadas por 24 horas enquanto o pagamento não cai.
Posso trocar ou devolver?
Pode. Compra pela internet dá direito a arrependimento em até 7 dias corridos após receber, sem precisar justificar. Peça com defeito a gente resolve sempre. A exceção é a peça feita sob medida a partir do seu arquivo ou personalizada com nome — essa não tem como revender. Os detalhes estão na página de Trocas e devoluções.
Como cuido da peça?
Limpe com pano macio levemente úmido, sem álcool e sem produto abrasivo. Evite deixar dentro do carro fechado ou no sol direto por muito tempo: o PLA começa a amolecer perto dos 55 °C. Se a peça for ficar exposta ao tempo, peça em PETG.
Vocês fazem peça em quantidade?
Fazemos. O preço por unidade cai conforme a quantidade, e a tabela aparece na própria página do produto. Para lotes maiores ou brindes personalizados, peça um orçamento que a gente monta uma proposta.
A cor da foto é exatamente a que eu vou receber?
Quase. As fotos são das peças reais, mas cor de tela varia de aparelho para aparelho, e filamento tem pequena variação entre lotes. Se a cor exata for importante para você, fale com a gente antes que mandamos uma foto do filamento atual.
Não achou sua dúvida?
Manda a pergunta que a gente responde — e se for boa, ela entra nesta página para ajudar quem vier depois.